자주 묻는 질문
제작 프로세스
(1) 사이트를 통한 생산 의뢰
(2) 예상 견적 안내 & 맞춤 제작 추천
(3) 제작 상담
(4) 샘플비 결제
(5) 샘플 제작
(6) 샘플 QC
(7) 본 생산
(8) 제품 배송
불량 기준 정책
제작시 주의 사항
(1) 제작 의뢰시에는 샘플 QC (Quality Control)를 통해 확정 된 샘플 제품이 본 생산 제품 품질의 기준이 됩니다.
(2) 제품 수정 사항은 샘플 QC를 통해 수정 및 결정되므로 샘플 QC 확정 후 진행 중인 본 생산 제품의 디테일은 변경이 불가능 합니다.
(3) 본 생산 완료 및 납품시 제작된 제품에서 샘플 QC에서 나오지 않은 불량의 상황이 발생시에는 '제조자'가 하자제품 수량에 한해 A/S를 도와드립니다.
품질 보증
(1) 의류제조업 특성상 1~1.5cm의 핏, 디자인 등의 오차범위에 대해서는 불량으로 처리가 되지 않습니다.
(2) 본 생산 제품에서 샘플QC에서 나오지 않은 하자 제품이 발생시 잔금 입금 및 납품 후 7일 이내에 A/S를 요청 하실 수 있으며, 해당 기간 이후에는 A/S가 불가능 합니다.
금액의 변동
(1) 제작 수량 및 디자인 의 따라 제작 금액은 변동 될 수 있습니다.
제작 기간
샘플 제작
샘플 제작 기간은 평균적으로 약 2주가 소요됩니다. 제품 및 원부자재 상황에 따라 일부 변동 될 수 있으며, 별도 안내를 통하여 제작 일정에 차질을 최소화드리고 있습니다.
생산
생산 기간은 약 2주~3주 정도 소요됩니다. 그러나 의뢰주신 생산 수량 및 원부자재 상황에 따라 일부 변동 될 수 있습니다. 별도 안내를 통하여 제작 일정에 차질을 최소화드리고 있습니다.
배송
샘플 또는 생산 완료 후 약 1-2일 내에 받아보실 수 있습니다.
참고 사항
(1) 생산 수량 및 원부자재 수급 현황에 따라 샘플 및 생산 소요 시간에 약간의 변동이 발생할 수 있습니다.
(2) 라벨 생산 소요 시간은 약 1~2주가 걸리니, 샘플과 같이 제작해야 생산 스케줄에 차질이 발생하지 않습니다.
(3) 생산 라인 특성상 시간을 단축하기 위하여 샘플 컨펌 후 빠르게 생산에 투입하시는 것을 권장드립니다.
환불 정책
상품 제품 제작시 꼼꼼한 검수와 검품을 거쳐 납품드리고 있습니다 🙂 만약 불량으로 판단되는 사항이 발생하는 경우, 납품 받은 날짜 기준 14일 이내에 메이커스에게 A/S 요청을 해주시면 A/S 팀에서 검수 후 수정이 가능한 범위인 경우 / 수선이 불가능한 범위인 경우를 판단하여 해결을 도와드리고 있습니다.
- 수선이 가능한 경우 : 빠르고 정확하게 수선 후 납품
- 수선이 불가능한 경우 : 환불 처리
따라서 걱정하지 않고 진행주셔도 됩니다! 😁
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불량 기준이 궁금하다면 고객센터 자주묻는 질문 내 '불량 기준' 탭을 참고해주시기 바랍니다.